Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Điều 1

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định toàn bộ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa nền tảng hi1444 (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi" hoặc "hi1444") và cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên").

Các thuật ngữ chính được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống hi1444 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• Cược: Khoản tiền Người dùng đặt vào bất kỳ sản phẩm giải trí nào trên Nền tảng, bao gồm cá cược thể thao, đua xe, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại hi1444.
• Tiền thưởng: Số tiền hoặc giá trị được hi1444 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• Vòng cược (Rollover): Số lần tối thiểu Người dùng phải sử dụng khoản tiền thưởng vào hoạt động cá cược trước khi được phép rút tiền.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ hiện có và tương lai của hi1444, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cổng thông tin tại hi1444.lat, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh hỗ trợ chính thức của Nền tảng.

---

Điều 2 — Điều kiện tham gia

Điều 2

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hi1444, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hi1444 áp dụng quy định 18+ như một chính sách nội bộ nhằm bảo vệ người dùng.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quốc tịch Việt Nam, hoặc được phép truy cập dịch vụ theo quy định tại quốc gia nơi cư trú.
• Tự nguyện tham gia và có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm các điều khoản trước đó.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, đối tác hoặc đại lý đang hợp tác với hi1444.

hi1444 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thêm giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi và danh tính. Trong thời gian chờ xác minh, Nền tảng có thể tạm thời hạn chế một số tính năng nhất định trên tài khoản.

---

Điều 3 — Đăng ký và quản lý tài khoản

Điều 3

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống hi1444. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân, dù sử dụng tên, địa chỉ email hay thông tin khác nhau, đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

hi1444 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của hi1444 qua live chat hoặc email [email protected].

---

Điều 4 — Quy định đặt cược

Điều 4

Tất cả giao dịch đặt cược trên hi1444 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi xác nhận, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía Nền tảng. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ cược và số tiền đặt trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược tương ứng.
• hi1444 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.
• Kết quả các trận đấu thể thao (bao gồm V-League, giải quốc tế), đua xe, đá gà và sản phẩm casino được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà hi1444 hợp tác.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết quả chưa được công bố trong thời hạn quy định, cược sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tương ứng.
• Mọi nỗ lực thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi đều bị xem là gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

---

Điều 5 — Nạp tiền và Rút tiền

Điều 5

hi1444 hỗ trợ giao dịch tài chính qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền thành công thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút làm việc.
• Người dùng phải sử dụng chính tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký dưới tên của mình để thực hiện nạp tiền.
• hi1444 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Giao dịch vi phạm có thể bị hoàn trả và tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và số tiền yêu cầu.
• Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được phép rút cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện rollover.
• hi1444 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận yêu cầu rút.

---

Điều 6 — Khuyến mãi và Tiền thưởng

Điều 6

hi1444 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi của Nền tảng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (rollover) theo quy định của chương trình đó.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• hi1444 bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện Người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc thao túng điều kiện nhận thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Thời hạn sử dụng của mỗi chương trình khuyến mãi được ghi rõ trên trang thông báo. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

---

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Điều 7

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng hi1444:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc che giấu hành vi vi phạm.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế hoặc thao túng kết quả.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hành vi phạm pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của hi1444.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản hi1444 của mình cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước, đồng thời hi1444 bảo lưu quyền truy đòi bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật nếu cần thiết.

---

Điều 8 — Quyền và Nghĩa vụ của các bên

Điều 8

Quyền của Người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của hi1444 khi tài khoản đang ở trạng thái hoạt động bình thường.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của hi1444.
• Được yêu cầu giải thích và khiếu nại đối với các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

Nghĩa vụ của Người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản & Điều kiện này và các chính sách bổ sung của hi1444.
• Duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật kịp thời.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thực hiện chơi có trách nhiệm và sử dụng các công cụ tự giới hạn khi cần thiết.

Quyền của hi1444:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc tạm ngưng dịch vụ để bảo trì mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính của Người dùng bất kỳ lúc nào.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.

---

Điều 9 — Giải quyết tranh chấp

Điều 9

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của hi1444 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch và nội dung khiếu nại.
• Bước 2: hi1444 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin cần thiết.
• Bước 3: Nếu Người dùng không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cấp cao. Phản hồi cuối cùng sẽ được gửi trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

Thời hạn nộp khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Các khiếu nại nộp sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Trong suốt quá trình giải quyết, hi1444 cam kết duy trì thái độ trung thực, minh bạch và đặt lợi ích hợp pháp của Người dùng là ưu tiên hàng đầu.

---

Điều 10 — Sửa đổi Điều khoản và Chấm dứt dịch vụ

Điều 10

hi1444 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm đối với các điều khoản mới.

hi1444 có thể chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (thường là 12 tháng liên tiếp không đăng nhập).
• Theo yêu cầu của Người dùng (tự nguyện đóng tài khoản).
• Vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ nội bộ mà hi1444 không thể công bố chi tiết.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy. Số dư tiền thực hợp lệ (nếu có) sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình nội bộ sau khi hoàn tất điều tra. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản có thể yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thực trước khi đóng.